Politique de Retours & Remboursements

Chez PREIS., nous nous engageons à offrir une expérience d’achat en ligne simple, transparente et satisfaisante. Cependant, si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire.

📦 Retours

• Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
• Les articles personnalisés, les sous-vêtements, les produits d’hygiène et les denrées périssables ne sont pas éligibles au retour.

💳 Remboursements

Une fois votre retour validé par notre équipe :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Si vous avez réglé en espèces à la livraison (paiement à la réception), un avoir ou un remboursement par virement bancaire sera proposé.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé ou erroné envoyé par PREIS.

📩 Contact

Pour toute demande de retour ou remboursement, contactez notre service client à : support@preis.cm.